Palm Hills Real Estate S.R.L. respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartes con nosotros.
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que tienes a tu disposición.
Información que recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros a través de nuestro sitio web, los formularios de contacto, el correo electrónico, el teléfono, los mensajes de texto, WhatsApp u otros canales, es posible que recopilemos la información que nos proporciones voluntariamente, incluyendo:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Preferencias de propiedad
- Otros datos que decidas compartir
Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar esta información para:
- Responder a sus consultas
- Brindar información sobre propiedades y servicios inmobiliarios
- Programar y confirmar citas
- Enviar recordatorios de citas
- Comunicar actualizaciones o cambios importantes
- Mantente al tanto de las propiedades o los servicios en los que has mostrado interés
- Mejorar nuestro servicio al cliente y nuestras comunicaciones
Hacemos no vender tu información ni compartirla con terceros con fines de mercadotecnia o promocionales.
Proveedores de servicios
Podemos recurrir a proveedores de servicios de confianza para que nos ayuden a gestionar nuestro sitio web, nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), nuestras comunicaciones y otras funciones comerciales.
Cualquier información que se comparta con estos proveedores se limita a lo necesario para que puedan prestar los servicios en nuestro nombre.
Avisos legales
Podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos legales, a nuestros usuarios o nuestro negocio.
Términos y condiciones de los mensajes SMS
Al proporcionar su número de teléfono y dar su consentimiento para recibir mensajes SMS de Palm Hills Real Estate S.R.L., usted acepta lo siguiente:
Utilizamos mensajes de texto (SMS) para confirmar citas, enviar recordatorios y notificar a los clientes sobre actualizaciones en el horario o cambios importantes.
Cómo darse de baja
Puedes cancelar los mensajes de SMS en cualquier momento enviando un mensaje de texto con ALTO.
Una vez que envíes STOP, te enviaremos un mensaje de confirmación. A partir de ese momento, dejarás de recibir mensajes de texto de nuestra parte.
Si quieres volver a recibir mensajes, puedes suscribirte de la misma manera que lo hiciste al principio.
Ayuda
Si tienes problemas con el programa de mensajería, responde AYUDA, o contáctenos en [email protected].
Aviso sobre el transportista y la tarifa
Los proveedores de servicios no se hacen responsables por los mensajes retrasados o no entregados.
Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos tanto para los mensajes que recibas como para los que envíes. La frecuencia de los mensajes puede variar.
Si tienes preguntas sobre tu plan de mensajes de texto o de datos, comunícate con tu proveedor de servicios de telefonía celular.
Si tienes preguntas sobre la privacidad relacionadas con los mensajes de texto (SMS), consulta esta Política de privacidad:
https://palmhills.com.do/privacy-policy/
Seguridad de los datos
Palm Hills Real Estate S.R.L. toma medidas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o el uso indebido.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
Servicios de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros, software, plataformas de análisis, sistemas de CRM o herramientas de comunicación para llevar a cabo nuestras actividades comerciales y atender a nuestros clientes.
Estos proveedores solo pueden procesar la información en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre.
Tu información personal no se venderá ni se compartirá con terceros para que estos la utilicen con fines de mercadotecnia o promocionales.
Tus opciones
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:
- Solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado
- Solicita que se corrijan tus datos
- Pídanos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing
- Para dejar de recibir mensajes de texto, responde ALTO
- Solicita ayuda respondiendo AYUDA
Actualizaciones de esta política
Palm Hills Real Estate S.R.L. puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de comunicación, comuníquese con:
Palm Hills Real Estate S.R.L.
Cabarete, República Dominicana
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: palmhills.com.do
Palm Hills Real Estate S.R.L. se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas el sitio web o interactúas con nosotros.
3.1 Responsable del tratamiento
Palm Hills Real Estate S.R.L.
Casa El Criollo #27, Carretera Sosúa-Cabarete, Cabarete 57000, Puerto Plata, República Dominicana
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 966-4367
3.2 Información que recopilamos
- Información que proporcionas de manera voluntaria: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje, tipo de propiedad preferido, ubicación, presupuesto y cualquier otro dato que envíes a través de formularios de contacto, formularios de consulta, correo electrónico u otras formas de comunicación.
- Información recopilada automáticamente: Dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y otros datos de uso recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
- De terceros: Información disponible públicamente o datos proporcionados por nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de análisis o de alojamiento web).
3.3 Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información con los siguientes fines:
- Para responder a sus consultas y ofrecer servicios de corretaje inmobiliario, venta, alquiler y administración de propiedades;
- Para coordinar visitas a propiedades y sugerirte propiedades o agentes adecuados;
- Para mejorar y personalizar nuestro sitio web y nuestros servicios;
- Para enviar comunicaciones de mercadotecnia o promocionales (solo con tu consentimiento previo o cuando lo permita la ley);
- Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias;
- Por motivos de seguridad, prevención de fraudes y mantenimiento de registros internos.
3.4 Fundamentos jurídicos para el tratamiento (incluido el RGPD)
- Su consentimiento;
- El cumplimiento de un contrato o los pasos previos a la celebración de un contrato;
- Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, responder a consultas, mejorar el sitio web, enviar mensajes de mercadotecnia a los contactos existentes cuando sea apropiado);
- Cumplimiento de las obligaciones legales.
3.5 Compartir datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. Es posible que los compartamos con:
- Nuestro equipo interno y los agentes inmobiliarios autorizados de Palm Hills Real Estate S.R.L. para atender su solicitud;
- Proveedores de servicios externos de confianza (alojamiento de sitios web, envío de correo electrónico, análisis) que procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad;
- A los propietarios de inmuebles o a los agentes inmobiliarios que colaboren con nosotros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado o con tu consentimiento;
- Autoridades legales, reguladoras o gubernamentales, cuando así lo exija la ley aplicable o para proteger nuestros derechos.
3.6 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento del sitio web, y cookies analíticas para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio y mejorar su desempeño. Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Recomendamos implementar un banner de consentimiento de cookies, si aún no existe, e incluir una lista de las herramientas específicas que se utilizan (por ejemplo, Google Analytics).
3.7 Retención de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, lo que incluye la prestación de servicios, el cumplimiento de requisitos legales, fiscales o contables, o la resolución de disputas. Los datos de contacto y consultas suelen conservarse hasta por 36 meses, o más tiempo si es necesario para una relación comercial en curso u obligaciones legales, a menos que solicites su eliminación antes y dicha eliminación sea legalmente permisible.
3.8 Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
3.9 Transferencias internacionales de datos
Dado que nuestra sede se encuentra en la República Dominicana, es posible que tus datos personales se transfieran y se procesen en la República Dominicana o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza. Cuando así lo exija el RGPD, implementamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, o nos basamos en tu consentimiento explícito para dichas transferencias.
3.10 Privacidad de los niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos de inmediato.
4. Tus derechos según el RGPD y las leyes aplicables
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, tienes los siguientes derechos en virtud del RGPD (y derechos similares en virtud del RGPD del Reino Unido o la legislación suiza) con respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso – para obtener confirmación y una copia de tus datos;
- Derecho de rectificación – corregir datos inexactos o incompletos;
- Derecho al borrado (“derecho al olvido”) – solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones;
- Derecho a la limitación del tratamiento – limitar la forma en que procesamos tus datos;
- Derecho a la portabilidad de los datos – recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento;
- Derecho de oposición – oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de mercadotecnia directa;
- Derecho a retirar el consentimiento – en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retiro;
- Derecho a no ser objeto de decisiones tomadas exclusivamente de manera automatizada que genere efectos legales o que te afecte de manera igualmente significativa;
- Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de tu país de residencia, lugar de trabajo o lugar donde se haya cometido la presunta infracción.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en [email protected] o utilizando los datos de contacto que figuran en la Sección 7. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable (por lo general, en el plazo de un mes, según el RGPD).
Además, cumplimos con la Ley N.º 172-13 de la República Dominicana sobre la Protección de Datos Personales.
Proveedores de servicios e intercambio de datos
Recurrimos a proveedores de servicios de confianza para gestionar nuestro sitio web, nuestro sistema de CRM, nuestras comunicaciones, nuestros análisis y nuestra publicidad. La información que se comparte con estos proveedores se limita a lo estrictamente necesario para que puedan prestar sus servicios en nuestro nombre.
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, tu información podría ser procesada por:
- HubSpot — gestión de relaciones con los clientes, formularios y comunicaciones de mercadotecnia
- Jefe de seguimiento — CRM para el sector inmobiliario, gestión de clientes potenciales y comunicaciones de seguimiento
- Brevo — comunicaciones por correo electrónico y SMS
- Google Analytics — análisis del uso del sitio web
- Google Ads — publicidad, seguimiento de conversiones y remarketing (cuando esté habilitado)
- web.com.do — alojamiento de sitios web y servicios web relacionados
Estos proveedores procesan los datos únicamente en la medida necesaria para prestarnos servicios y se espera que manejen la información personal con las obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas. Es posible que procesen los datos fuera de la República Dominicana, incluso en los Estados Unidos o en la Unión Europea.
5. Privacidad de los niños
Como se mencionó anteriormente, nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos datos a sabiendas de personas menores de 18 años.
6. Modificaciones a este documento
Es posible que actualicemos estos Términos y condiciones, la Política de privacidad y el Aviso sobre el RGPD de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada en el apartado “Última actualización”. Te recomendamos que revises esta página periódicamente. El uso continuado del sitio web tras los cambios implica la aceptación del documento actualizado.
7. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros:
Palm Hills Real Estate S.R.L.
Casa El Criollo #27, Carretera Sosúa-Cabarete
Cabarete 57000, Puerto Plata, República Dominicana
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 966-4367
Sitio web: https://palmhills.com.do/