Что такое агент по недвижимости?
Агент по недвижимости - это лицо, оказывающее услуги по управлению, консультированию и посредничеству в операциях с недвижимостью, связанных с продажей и арендой недвижимости.
Эта профессия имеет три основных направления: “коммерческое” направление, управление недвижимостью и ведение переговоров. Проблема заключается в том, что мы должны быть хороши во всех трех направлениях, потому что, если мы снизим уровень в любом из них, мы никогда не станем успешным агентом по недвижимости.
Каковы функции агента по недвижимости?
Коммерческие задачи.
Коммерческие задачи агента охватывают множество вопросов, начиная от работы с клиентами при определении цены на недвижимость и заканчивая маркетинговой частью, то есть показом квартиры лично или выставлением ее на продажу на платформах и в базах данных.
Помимо всего вышеперечисленного, им приходится быть бдительными и искать новых клиентов, с которыми можно заключить новые контракты. Это, пожалуй, самая тяжелая функция с точки зрения затрат времени и сил, но, безусловно, стоит потратить время на эту часть, чтобы всегда иметь портфель клиентов.
Административные функции.
У агента по недвижимости больше бумажной работы, чем у представителя власти, и, хотя это кажется невероятным, ему часто приходится решать такие задачи, как составление договоров купли-продажи, работа с нотариусом и законными представителями, знание прав и обязанностей собственников, и многое другое.
Как будто этого недостаточно, вы должны знать правила игры на рынке и знать, какие законы действуют в каждом муниципалитете, какие правила аренды. Короче говоря, знать, что разрешено и законно, а что нет.
Знание всех этих вопросов не только необходимо, но и должно быть отражено на бумаге при составлении договоров с клиентами, а также при составлении предложения, запросе котировок и так далее. И это при том, что, хотя это может и не казаться таковым, бюрократии и бумажной волокиты достаточно, чтобы агент просидел на работе весь свой рабочий день.
Переговорные задания.
Самая решающая часть, где агент разыгрывает все свои карты, - это процесс переговоров, то есть время подписания договора купли-продажи. Но чтобы добиться этого, требуется предыдущая работа, иногда многочасовая, звонки и визиты, то есть такт и переговоры, чтобы получить конечный результат, продажу.
Переговоры по продаже жилья - это, возможно, тот вид деятельности, на который агент тратит меньше всего времени, возможно, около 20 или 30%. Однако все обязанности и задачи агента прямо или косвенно ведут к решающему моменту - продаже.
Именно по этой причине функции ведения переговоров являются наиболее специфическими, и именно здесь агент должен выделяться. Короче говоря, лучшие агенты - это те, кто в совершенстве владеет переговорным процессом.
Для этого они должны быть хорошими знатоками людей, знать, как определить и квалифицировать клиента в секторе недвижимости, и, конечно, уметь использовать все оружие в свою пользу для продвижения дома, например, телемаркетинг недвижимости или через риэлторские лиды.
Наконец, хотелось бы добавить, что для ведения переговоров необходимо знать потребности потенциальных клиентов и отличаться умением сопереживать клиенту. Знание людей и умение поставить себя на их место являются неотъемлемой частью работы переговорщика.